为积极响应国家、陕西省及医院党委关于“医学人文关怀提升行动”的号召,进一步优化医患沟通,提升患者就医体验,7月25日下午,在院长的精心部署下,医务处成功举办了“加强医学人文关怀,增进医患沟通”专题培训。
培训由医务处主任亲自主持,吸引了各科室医疗安全专员、护理沟通专员、分诊导医人员、咨询热线接听员及部分行政后勤服务人员积极参与。
培训中,讲师以“加强医学人文关怀,构建和谐医患关系”为核心,通过鲜活案例,从沟通对象、内容、技巧、患者心理及人文关怀实践等多维度进行了深入浅出的讲解。他强调,诊疗过程中应实现从“以疾病为中心”到“以患者为中心”的转变,鼓励医务人员主动打破信息隔阂,用通俗易懂的语言传递专业意见,同时关注患者的心理与社会背景,建立双向信任。
医务处主任在总结时指出,医学是“人的科学”,人文关怀是医疗服务的精髓。面对群众日益多元化的健康需求,医务人员不仅要精进技术,更要提升共情与沟通能力,将人文理念融入日常服务,为患者提供更加优质、高效、温馨的医疗服务,共同推动医院高质量发展。
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